Starostwo Powiatowe

Zarządzenia Starosty Gryfińskiego

II Kadencja Odrodzonego SamorzÄ…du Powiatowego
27.10.2002-27.10.2006

Zarządzenie Nr 57/2006
Starosty Gryfińskiego
z dnia 2006-06-20

w sprawie określenia zasad obsługi interesantów w Starostwie Powiatowym w Gryfinie

Na podstawie art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie powiatowym (Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1592, z 2002 r. Nr 23, poz. 220, Nr 62, poz. 558, Nr 113, poz. 984, Nr 153, poz. 1271, Nr 200, poz. 1688, i Nr 214, poz. 1806, z 2003 r. Nr 162, poz. 1568 oraz z 2004 r. Nr 102, poz. 1055) zarządzam, co następuje:

Interesantem jest każda osoba:

1. wchodząca do budynków Starostwa Powiatowego w celu załatwienia sprawy:
1. przy ul. Sprzymierzonych 4 w Gryfinie,
2. przy ul. Sprzymierzonych 9 w Gryfinie,
3. przy ul. 11 Listopada 16d w Gryfinie,
4. przy ul. Szczecińskiej 21 w Gryfinie,
5. przy ul. Dworcowej 1 w Chojnie.
2. kontaktująca się z pracownikiem za pośrednictwem telefonu;
3. kontaktujÄ…ca siÄ™ z pracownikiem w drodze elektronicznej.

Pracownicy Starostwa Powiatowego w Gryfinie przy kontakcie z interesantem zobowiÄ…zani sÄ…:

1. przy odbieraniu telefonu do wskazania komórki organizacyjnej, w której pracują oraz przedstawienia się z imienia i nazwiska;
2. poinformowania o trybie i możliwym terminie załatwienia sprawy;
3. okazania wszelkiej pomocy w wypełnianiu wymaganych dokumentów lub wskazaniu odpowiedniej osoby;
4. okazania pomocy w ustaleniu organu właściwego do załatwienia sprawy w przypadku gdy załatwienie sprawy nie leży w kompetencji tutejszego Urzędu.

Każdego interesanta należy traktować indywidualnie, okazując zainteresowanie, uprzejmość oraz należny mu szacunek wykazując się wysoką kulturą osobistą.

Należy pamiętać o prawach i obowiązkach każdego interesanta w zakresie załatwianych spraw leżących w kompetencji Starostwa Powiatowego w Gryfinie takich jak:

1. prawo uzyskania informacji;
2. dostęp do informacji publicznej;
3. prawo do udziału w postępowaniu;
4. załatwiania sprawy w ustalonych w k.p.a. terminach;
5. złożenia wymaganych dokumentów;
6. uiszczenia stosownych opłat skarbowych.

Działania pracowników Starostwa Powiatowego w Gryfinie powinny zapobiegać poniesieniu przez interesanta szkody wynikającej z nieznajomości prawa.

Wykonanie zarzÄ…dzenia powierzam wszystkim pracownikom Starostwa Powiatowego w Gryfinie.

Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.

Starosta Gryfiński
mgr Ewa De La Torre